بديل Freshdesk للتجارة الإلكترونية
Freshdesk يحل تذاكر الدعم لديك. Revora تبيع وتحل.
الإيرادات وحل المشاكل في ذكاء اصطناعي واحد، مصمم للمتاجر الإلكترونية. يوصي بالمنتج وينشئ الطلب، ثم يدعم ذلك الطلب بعد الشراء، على كتالوج Salla أو Zid أو Shopify المباشر لديك، عبر كل القنوات التي يستخدمها المتسوقون.
مهمتان، وذكاء اصطناعي واحد، وسعر ثابت. يعمل على متجرك في Salla أو Zid أو Shopify، ويصبح جاهزًا خلال بضعة أيام.
مع Freshdesk Omni
سؤال عن المنتج والتوصيل يتحول إلى تذكرة وينتظر موظفًا.
يسجل مكتب الدعم السؤال، ويفتح تذكرة، ويوجهها إلى موظف خدمة عملاء. Freddy AI يحل طلبات الدعم ومهام ما بعد الشراء، لذلك سؤال عن المنتج والتوصيل ينتظر حتى يتولاه أحد الأشخاص.
مع Revora
يحصل المتسوق على المنتج المناسب، مُضافًا إلى السلة، مع رابط الدفع.
وكيل التسوق يقرأ الكتالوج المباشر لديك، ويؤكد توفر المقاس، ويخبر العميل بموعد التوصيل، ويضيف المنتج إلى السلة، ويرسل رابط دفع مُعبأ مسبقًا.
365+
علامة تجارية تبيع على Revora
73%
من المحادثات يحلّها الذكاء الاصطناعي
4.8/5
CSAT عبر المحادثات المحلولة
10+
قنوات، وذكاء اصطناعي واحد
قارن مهمة واحدة بمهمتين.
كلاهما يُسمى «ذكاء اصطناعي لمحادثات العملاء». مكتب الدعم يؤدي مهمة واحدة. Revora تؤدي مهمتين للمتجر.
Freshdesk Omni
مكتب دعم متعدد القنوات ناضج
- أنت تضبط القنوات، والتوجيه، وSLAs، وFreddy AI يحل التذاكر ومهام ما بعد الشراء مثل الاستردادات وتتبع الطلبات
- مكتب مساعدة قوي: توجيه قائم على المهارات، وبوابة خدمة ذاتية، ومنتديات مجتمع، وهاتف وSMS، تثق به شركات عبر مختلف القطاعات
- الذكاء الاصطناعي لديه ذكاء دعم: يحل التذاكر، لكنه لا يبيع من كتالوجك
- مسعّر لكل مقعد موظف، وCopilot لمساعدة الموظفين إضافة لكل مقعد، وأعمق قدرات AI محجوزة للمؤسسات
- الهاتف (Freshcaller) والـSMS نقطة قوة حقيقية
Revora
ثلاثة وكلاء ذكاء اصطناعي للتجارة الإلكترونية
- اربط متجرك وقنواتك، ويعمل ذكاء اصطناعي واحد من الكتالوج المباشر وسجل الطلبات خلال بضعة أيام
- وكيل التسوق يوصي بالمنتج وينشئ الطلب
- وكيل الدعم يجيب عن «أين طلبي؟» من البيانات المباشرة ويعالج المرتجعات والاستردادات
- وكيل المجتمع يدير التعليقات العامة ويحوّل نية الشراء إلى مبيعات
- الإيرادات والحل، في منصة واحدة، ابتداءً من 149 دولارًا
مكتب الدعم هو نصف ما يحتاجه المتجر الإلكتروني. Revora هي النصفان.
اختر الأداة التي تناسب المهمة.
Freshdesk Omni وRevora ليستا نسختين من الشيء نفسه. والإجابة الصادقة تعتمد على ما تديره.
اختر Freshdesk Omni من أجل
عندما تكون المهمة تشغيل عملية دعم كبيرة ومتعددة القطاعات ويكون الهاتف في مركزها، فإن Freshdesk Omni قوية، وهذا هو المجال الذي أمضت Freshworks سنوات في تطويره.
توجيه بالمهارات · قاعدة معرفة · منتديات مجتمع · مكالمات Freshcaller · SMS · إدارة مؤسسات
اختر Revora من أجل
عندما تدير متجرًا إلكترونيًا، تكون المبيعات والدعم محادثة واحدة مبنية على الكتالوج والطلبات. أوصِ داخل الرسائل الخاصة، وابنِ الطلب مع رابط دفع، وحل «أين طلبي؟» من البيانات المباشرة، وحوّل تعليق TikTok إلى بيع.
أوصِ في رسالة خاصة · ابنِ الطلب مع رابط دفع · حل WISMO من بيانات مباشرة · حوّل تعليق TikTok إلى بيع
تعرف على ذكاء اصطناعي واحد يشغّل ثلاثة وكلاء.
ليس روبوتًا واحدًا يفعل كل شيء. كل وكيل مصمم لمهمة يحتاج المتجر الإلكتروني إلى إنجازها.
وكيل التسوق
يبيع ويبني الطلب للدفع
يوصي من الكتالوج المباشر لديك، ويبني السلة، ثم يرسل رابط دفع مُعبأ مسبقًا.
وكيل الدعم
يحل الأسئلة والاستردادات بنفسه
يجيب عن أسئلة الطلب والتوصيل من بيانات الطلب المباشرة، ويعالج الاستردادات، ويغلق التذكرة مع وجود SLAs خلفها.
وكيل المجتمع
يحوّل التعليقات العامة إلى مبيعات
يرد على التعليقات، ويخفي المسيئة، وينقل نية الشراء إلى مبيعات عبر الرسائل الخاصة، عبر فيسبوك وإنستغرام وTikTok وYouTube.
اعثر على القنوات التي تحدث فيها المبيعات.
كلاهما يغطي واتساب وإنستغرام وفيسبوك والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. ويظهر الفرق في القنوات الاجتماعية التي يتصفح فيها المتسوقون ويشترون أولًا: TikTok وYouTube. Revora تبيع وتدعم عليها بشكل أصلي بذكاء اصطناعي واحد، أما Freshdesk Omni فلا تصل إليها إلا عبر تطبيقات خارجية تدفع مقابلها وتديرها.
لماذا تختار Revora للتجارة الإلكترونية؟
المزايا المصممة خصيصًا لتشغيل متجر. ولا توجد واحدة منها مفعلة كميزة أساسية في مكتب دعم أفقي.
البيع والدعم في ذكاء اصطناعي واحد، ابتداءً من 149 دولارًا.
Revora تشمل وكلاء التسوق والدعم والمجتمع من الخطة الابتدائية، وجميعهم يفكرون بالاعتماد على الكتالوج والطلبات لديك. Freshdesk Omni توفر لك ذكاء اصطناعي للدعم، بينما يُباع Copilot لمساعدة الموظفين كإضافة لكل مستخدم، وتُحجز أعمق قدرات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات.
لماذا هذا مهم؟ الذكاء الاصطناعي الذي يغلق البيع والذكاء الاصطناعي الذي يحل الاسترداد هما نفس الذكاء الاصطناعي، ويعتمدان على نفس البيانات، بسعر ثابت واحد.
TikTok وYouTube، حيث تكون نية الشراء الأعلى.
Revora تبيع وتدير TikTok بشكل أصلي، التعليقات والرسائل الخاصة معًا، بالإضافة إلى YouTube. Freshdesk Omni لا تملك أيًا منهما بدون تطبيق خارجي مدفوع.
لماذا هذا مهم؟ كل لحظة شراء على TikTok وYouTube يتم الرد عليها على منصتك، بدلًا من ضياعها في قناة لا تغطيها.
تكاملات Salla وZid الأصلية.
Revora تتصل بـSalla وZid وShopify وWooCommerce، والذكاء الاصطناعي يتخذ إجراءات فعلية داخل المتجر: ينشئ الطلبات، ويبحث عن الحالة، ويعالج الاستردادات. Salla وZid غير موجودتين في سوق Freshworks.
لماذا هذا مهم؟ متجرك يتصل مباشرة بدون تعقيد، والذكاء الاصطناعي يتصرف على الطلبات الحقيقية بدلًا من قراءة تدفق بيانات.
حوّل التعليقات الاجتماعية إلى طلبات.
وكيل المجتمع يرد على التعليقات العامة، وينقل نية الشراء إلى عملية بيع عبر الرسائل الخاصة، ويخفي أو يزيل التعليقات المسيئة. Freshdesk Omni توجه التعليقات إلى موظف بشري، لذلك تنتظر التعليقة حتى يصل إليها أحد.
لماذا هذا مهم؟ كل تعليق يحمل نية شراء تحت منشوراتك يصبح محادثة مبيعات، والتعليق المسيء يتم إخفاؤه، بدون الحاجة إلى شخص يراقب المنشور.
مدرّب على كتالوجك، وجاهز خلال أيام.
كل وكيل يعمل على منتجاتك وأسعارك ومخزونك وسجل طلباتك الحقيقي، فيجيب عن «هل يناسبني؟» أو «أين طلبي؟» من بيانات مباشرة. معظم المتاجر تبدأ البيع والدعم عليه خلال بضعة أيام عمل، بينما إعداد Freshdesk Omni للمؤسسات يحتاج إلى مشروع أطول.
لماذا هذا مهم؟ تكون جاهزًا للعمل على بيانات حقيقية بنهاية الأسبوع، وليس بنهاية الربع.
استبدل مجموعة أدوات بمنصة واحدة.
لتغطية ما يحتاجه المتجر الإلكتروني، تتحول Freshdesk Omni إلى عملية تجميع أدوات. أما Revora فهي منصة واحدة مدرّبة على متجرك.
| ما تحتاجه لتشغيل متجرك | على Freshdesk Omni | على Revora |
|---|---|---|
| البيع من كتالوجك داخل المحادثة | أضف وكيلًا متخصصًا واربط الكتالوج | مدمج |
| الدعم باستخدام بيانات الطلب المباشرة | تكامل Shopify لموظف بشري | مدمج، والذكاء الاصطناعي يتصرف |
| Salla أو Zid | غير موجودة في السوق | أصلية |
| TikTok | تطبيق خارجي مدفوع | أصلي |
| تعليقات YouTube | تطبيق خارجي مدفوع | أصلي |
| إدارة التعليقات والتحويل من تعليق إلى رسالة خاصة | موظفون بشريون | وكيل المجتمع |
| ذكاء اصطناعي لمساعدة الموظفين | Copilot، إضافة لكل مستخدم | مشمول |
| ذكاء اصطناعي موجه للعميل | Freddy AI Agent، جلسات محسوبة | مشمول في الخطة |
أحد التجار استبدل أربع أدوات منفصلة للدعم والمبيعات وواتساب بمنصة Revora واحدة. القيمة ليست ميزة ذكية واحدة، بل مجموعة الأدوات التي تتوقف عن الدفع لها وإدارتها.
قارن الخطط التي تتطابق فعلًا.
Freshdesk Omni تسعّر حسب مقعد الموظف، ثم تحسب جلسات Freddy AI Agent بشكل منفصل فوق ذلك. Revora تفرض رسوم منصة ثابتة واحدة تشمل الوكلاء الثلاثة. بالنسبة لفريق تجارة إلكترونية، هذا الهيكل هو الذي يحدد الفاتورة.
Freshdesk Omni Pro
متجر بخمسة موظفين، دفع شهري
- مقاعد Pro (95 دولارًا × 5)
- 475 دولارًا/شهر
- جلسات Freddy AI Agent
- 500 مشمولة
- جلسات إضافية
- 49 دولارًا لكل 100
وترتفع مع كل مقعد تضيفه: 11,400 دولار عند 10 موظفين، و22,800 دولار عند 20 موظفًا.
Revora Full AI
الوكلاء الثلاثة، رسوم منصة ثابتة
- المنصة + الوكلاء الثلاثة
- مشمول
- جلسات AI
- 2,000 مشمولة
- جلسات إضافية
- 60 دولارًا لكل 1,000
الوكلاء الثلاثة و2,000 جلسة AI مشمولة، مهما كان حجم فريقك.
| حجم الفريق | Freshdesk Omni Pro / سنة | Revora Full AI / سنة |
|---|---|---|
| 5 موظفين | 5,700 دولار | 3,588 دولارًا |
| 10 موظفين | 11,400 دولار | 3,588 دولارًا |
| 20 موظفًا | 22,800 دولار | 3,588 دولارًا |
| الإمكانية | Revora Full AI 299 دولارًا/شهر | Freshdesk Omni Pro 95 دولارًا/موظف/شهر |
|---|---|---|
| البيع | ||
| يوصي من الكتالوج المباشر | نعم | لا هو مكتب دعم |
| يبني الطلب وينشئه في متجرك | نعم يضيف إلى السلة | لا |
| يرسل رابط دفع مُعبأ مسبقًا | نعم | لا |
| يسترجع السلات المتروكة | نعم داخل المحادثة | لا |
| تحويل التعليق إلى رسالة خاصة ومبيعات | نعم | لا يوجه التعليقات إلى موظف بشري |
| الدعم | ||
| حالة الطلب وWISMO | نعم، من بيانات الطلب المباشرة | نعم عبر مزامنة بيانات Shopify |
| يعالج الاستردادات | نعم، بنفسه | نعم عبر إجراءات Freddy |
| إدارة التعليقات العامة | نعم يخفي الإساءة ويرد علنًا | لا الموظفون يتعاملون مع التعليقات |
| وكيل دعم البريد الإلكتروني | نعم | نعم |
| SLAs والإغلاق التلقائي | نعم مع الإيقاف أثناء الانتظار | نعم |
| التوجيه بالمهارات، بوابة الخدمة الذاتية، المنتديات | ليست هي الأولوية | نعم أعمق في مكتب الدعم الأفقي |
| ما الذي يمثله الذكاء الاصطناعي فعليًا | وكيل استدلال يتصرف داخل متجرك | ذكاء اصطناعي للدعم يحل التذاكر ومهام ما بعد الشراء |
| القنوات | ||
| WhatsApp، Instagram، Facebook، Email، Live Chat | نعم | نعم |
| TikTok | نعم، بشكل أصلي | لا يوجد أصلي تطبيق خارجي مدفوع فقط |
| تعليقات YouTube | نعم | لا يوجد أصلي تطبيق خارجي مدفوع فقط |
| Voice | لا | نعم إضافة Freshcaller أصلية |
| SMS | عبر شركاء | نعم أصلي عبر Twilio |
| التسعير والمنصة | ||
| أساس التسعير | رسوم منصة ثابتة | لكل مقعد موظف |
| الوكلاء الثلاثة مشمولون في السعر | نعم، ابتداءً من 149 دولارًا | لا ذكاء اصطناعي للدعم فقط، وCopilot إضافة لكل مستخدم |
| Salla، Zid، Shopify | أصلية، والذكاء الاصطناعي يتصرف داخل المتجر | تكامل دعم Shopify بدون Salla أو Zid |
| الإعداد | خدمة ذاتية، وجاهز خلال أيام | استشارة مبيعات وتنفيذ |
Revora تشمل 2,000 جلسة AI ثم 60 دولارًا لكل 1,000. Freshdesk تشمل 500 ثم 49 دولارًا لكل 100. Freshdesk تفرض رسومًا لكل مقعد موظف بينما رسوم منصة Revora ثابتة، ورسوم محادثات Meta وواتساب فوق ذلك لدى الطرفين.
شاهد ما فعله كل وكيل للمتجر، بالأرقام الفعلية.
ليست مجرد ادعاءات عن معدل الحل التي تكررها كل شركة. وكيل واحد، ومؤشر واحد، مرتبط بما قام به فعلًا على متاجر حقيقية.
إلكترونيات استهلاكية · D2C
جميع الوكلاء+230 ألف $
مبيعات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي منذ أكتوبر 2025
أربع أدوات منفصلة استُبدلت بمنصة واحدة للدعم والمبيعات وواتساب.
إلكترونيات استهلاكية
وكيل التسوق3,000
طلب أنشأه وكيل التسوق خلال 3 أشهر
بقيمة تقارب 62 ألف دولار، بناها الذكاء الاصطناعي من المحادثة بدون تدخل بشري.
تجارة إلكترونية
وكيل الدعم~80%
من أسئلة العملاء يعالجها الذكاء الاصطناعي
انخفض وقت الاستجابة من ساعات إلى ثوانٍ، ودون تدخل الفريق.
~77%
تذاكر حلّها الذكاء الاصطناعي دون تدخل بشري
~70%
رضا إيجابي من العملاء
15–20%
زيادة مبيعات عبر القنوات الاجتماعية
4.5 / 5
CSAT عبر المحادثات المحلولة
الأرقام مأخوذة من حسابات Revora الفعلية، ويمكن التحقق منها من لوحة تحكم كل تاجر. اطلب مشاهدة نفس الأرقام وهي تعمل على متجرك أثناء العرض التجريبي.
أجب عن الأسئلة التي يطرحها من يريد الانتقال
هل الذكاء الاصطناعي في Revora ينشئ الطلبات فعلًا، أم يحوّلها إلى موظف؟
يبني الطلب فعلًا: يجهز السلة، ويطبق الكوبونات، وينشئ الطلب على متجرك كإجراء، ثم يعطي المتسوق رابط دفع مُعبأ مسبقًا. الدفع يتم عبر صفحة الدفع الآمنة في متجرك، وليس داخل المحادثة، وهذا أحد متطلبات PCI. وأنت تحدد الحدود، لذلك يمكنه تحويل المحادثة إلى موظف عند أي حد تحدده.
هل تستطيع Revora التعامل مع الدعم لدينا، وليس فقط المبيعات؟
نعم. وكيل الدعم يحل أسئلة الطلب والتوصيل من بيانات الطلب المباشرة، ويعالج المرتجعات والاستردادات داخل المتجر، ويشغل وكيل بريد إلكتروني، ويغلق التذاكر مع وجود SLAs خلفها. أما بالنسبة لمكتب دعم أفقي كبير مع توجيه قائم على المهارات ومنتديات مجتمع، فإن Freshdesk Omni تقدم عمقًا أكبر، وهذا سبب عادل لأخذ الاثنين في الاعتبار.
هل تعمل Revora مع Salla وZid وShopify؟
نعم، بشكل أصلي، والذكاء الاصطناعي يتخذ إجراءات داخل المتجر: ينشئ الطلبات، ويبحث عن حالة الطلب، ويعالج الاستردادات. لا يوجد Salla أو Zid في سوق Freshworks، لذلك استخدام متجر Salla أو Zid على Freshdesk Omni يعني العمل على تكامل مخصص.
نستخدم أداة أخرى للهاتف والـSMS. هل يجب أن نتركها؟
لا. أدوات Freshdesk Omni للهاتف والـSMS قوية فعلًا، وإذا كان الاتصال الصوتي جزءًا أساسيًا من عملياتك فيمكنك الاحتفاظ بها. Revora تدير جانب المبيعات والدعم والتواصل الاجتماعي، ويمكن للاثنتين العمل بالتوازي أثناء الاختبار.
كم بسرعة يمكن أن تبدأ Revora؟
معظم المتاجر تربط كتالوجها وقنواتها وتبدأ البيع والدعم خلال بضعة أيام عمل، باستخدام منتجاتك وطلباتك الحقيقية.
شاهده على كتالوجك الخاص
شاهد Revora تبيع وتدعم وتنمو. مباشرة، خلال 30 دقيقة.
ثلاثون دقيقة على متجرك الخاص في Salla أو Zid أو Shopify. جولة مباشرة، وليست شرائح عرض.
احجز عرضًا تجريبيًاكتالوجك، وإنستغرامك، وتعليقاتك على TikTok. وليست تجربة تجريبية جاهزة.
Revora هي بديل لـFreshdesk Omni لمبيعات التجارة الإلكترونية والدعم وإدارة المجتمع. تمت المقارنة بالاعتماد على صفحات المنتج والتسعير والتوثيق العامة الخاصة بـFreshworks، وصفحات منتجات Revora وتحديثاتها، والتي تمت مراجعتها في سبتمبر 2026. Freshdesk وFreshdesk Omni وFreshcaller وFreddy علامات تجارية لشركة Freshworks Inc. Revora ليست تابعة لـFreshworks ولا مدعومة منها. الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي وفق السعر الشهري لكل مزود؛ ولا تشمل الأرقام جلسات الذكاء الاصطناعي الإضافية التي تتجاوز ما هو مشمول في كل خطة.