خدمة أسرع، أخطاء شبه معدومة — بالعربية.

احتاجت المسافر إلى نظام أكثر مرونة وحداثة لتواصل العملاء. كانت الأدوات القائمة بطيئة وجامدة وغير فعّالة تشغيلياً، مع اعتماد كبير على المعالجة اليدوية.

أراد الفريق أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين السرعة والدقّة والتوسّع — ونظاماً يعمل بسلاسة عبر كلّ من الويب والتطبيق.

وحّدت ريفورا تواصل العملاء في مساحة عمل واحدة سريعة وموثوقة للموظّفين عبر الويب والتطبيق، مع تولّي الذكاء الاصطناعي للتفاعلات الأولى وتوجيه الاستفسارات بسرعة.

تمّت أتمتة المهام المتكرّرة للحدّ من الأخطاء والعمل اليدوي، مع تسليم سلس للموظّف البشري في الحالات المعقّدة — وكلّه متكامل مع سلّة ومقدّم بالعربية أولاً.

تكتمل المهام بشكل أسرع، والاستجابات أصبحت أسرع بشكل ملحوظ، وانخفضت معدّلات الأخطاء إلى ما يقارب الصفر. ويقدّم الفريق نفسه الآن إنتاجية أعلى كلّ يوم.

النتيجة نظام أكثر مرونة يوفّر الوقت والجهد يومياً — مع ذكاء اصطناعي قويّ من جانب واستجابة سريعة من جانب آخر.